隨著社會(huì)老齡化程度的不斷加劇，銀發(fā)群體的陣容越來(lái)越龐大。

　　《2021中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)行業(yè)調(diào)研報(bào)告》顯示：近幾年，中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)上升，年增長(zhǎng)率為25.6%，雖然2021年受疫情影響嚴(yán)重，但預(yù)計(jì)仍將有5.9萬(wàn)億元。

　　那面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)，企業(yè)該如何更好滿足銀發(fā)一族對(duì)健康的消費(fèi)需求呢?針對(duì)于銀發(fā)一族的三個(gè)痛點(diǎn)，我們來(lái)一一解析：

　　痛點(diǎn)1：怕老

　　追求“老而不衰”

　　2021年全球抗衰市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到2160億美元，其中，中國(guó)抗衰市場(chǎng)增速迅猛。根據(jù)福布斯數(shù)據(jù)指出，中國(guó)抗衰老市場(chǎng)未來(lái)有1000億的發(fā)展空間!

　　但與中青年人的抗衰老焦慮不同，銀發(fā)一族在面對(duì)衰老，會(huì)比中青年人更坦然一些。

　　意識(shí)到?jīng)]有辦法逆轉(zhuǎn)時(shí)間流逝的他們，更關(guān)注的是“老而不衰”，希望自己更好的保證身體狀態(tài)和生活質(zhì)量。

　　圖源：CBNData《2021女性抗老投資洞察報(bào)告》，侵刪

　　也正是因?yàn)檫@種心態(tài)，銀發(fā)一族雖然在抗衰老上投入不小，但相對(duì)于中青年人，他們的在抗衰老上的消費(fèi)更加保守。

　　比如女性投入較多的醫(yī)美行業(yè)，銀發(fā)女性的消費(fèi)能力就遠(yuǎn)弱于中青年女性。

　　根據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院&醫(yī)美查提供的2022年前兩個(gè)月的消費(fèi)數(shù)據(jù)，比起需要?jiǎng)拥蹲鍪中g(shù)類(lèi)的項(xiàng)目，50歲以上的銀發(fā)人群其實(shí)更加青睞以“無(wú)創(chuàng)傷、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)”為宣傳重點(diǎn)的輕醫(yī)美類(lèi)項(xiàng)目。

　　因此在針對(duì)于銀發(fā)一族的健康消費(fèi)推薦時(shí)，調(diào)養(yǎng)、溫和為主的抗衰老消費(fèi)更容易被他們接受。

　　以保健營(yíng)養(yǎng)品消費(fèi)為例，根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研顯示，目前保健營(yíng)養(yǎng)食品已經(jīng)成為大部分銀發(fā)人群的日常消費(fèi)需求。

　　約有68.8%的銀發(fā)人群每天服用一次營(yíng)養(yǎng)品的，大多數(shù)銀發(fā)人群同時(shí)食用超過(guò)1種營(yíng)養(yǎng)品，同時(shí)食用2種營(yíng)養(yǎng)品為最常見(jiàn)情況，占比約為56.3%。

　　痛點(diǎn)2：怕死

　　綜合多種健康需求

　　目前國(guó)際上對(duì)“老年人”的定義上升到了60周歲以上。而在我國(guó)居民人均預(yù)期壽命為77.3歲。

　　似乎邁入老年人行列之后，死亡也近在眼前了，對(duì)醫(yī)療和保健的依賴程度也越來(lái)越高。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)調(diào)研數(shù)據(jù)指出：

　　一線城市有16.7%的銀發(fā)一族消費(fèi)者過(guò)去三年健康醫(yī)療花費(fèi)超過(guò)10萬(wàn)元，在所有城市中占比最高。二三線城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銀發(fā)一族消費(fèi)者在健康醫(yī)療上的消費(fèi)更多集中在3萬(wàn)元以下。

　　銀發(fā)一族在醫(yī)療方面的消費(fèi)占全年總消費(fèi)比重超過(guò)了31%!

　　食品保健方面，消費(fèi)占比也超過(guò)了23%，尤其是在營(yíng)養(yǎng)品的選擇上，對(duì)于防治慢性病、增強(qiáng)免疫力方面格外重視。

　　根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研顯示，60%的銀發(fā)人群都為自己購(gòu)買(mǎi)過(guò)調(diào)節(jié)三高功能的營(yíng)養(yǎng)品，其次是增強(qiáng)免疫、改善睡眠和骨骼健康等方面。

　　建議對(duì)銀發(fā)一族的健康消費(fèi)推薦時(shí)，不僅要了解其關(guān)注的重點(diǎn)，還要根據(jù)大多數(shù)銀發(fā)人群關(guān)注的健康問(wèn)題作為切入點(diǎn)，提供專(zhuān)業(yè)細(xì)致、且有針對(duì)性的營(yíng)養(yǎng)建議，以此延伸其消費(fèi)需求。

　　比如面對(duì)購(gòu)買(mǎi)氨糖的客戶，可以問(wèn)一下是否有失眠和消化不良等問(wèn)題;對(duì)于便秘的客戶，可以建議其多運(yùn)動(dòng)，以此刺激腸胃蠕動(dòng)等。

　　結(jié)合大數(shù)據(jù)分析和記錄，可以更好的滿足消費(fèi)者對(duì)于綜合健康的需求。

　　痛點(diǎn)3：怕孤獨(dú)

　　用陪伴拓展新增長(zhǎng)

　　根據(jù)全國(guó)老齡辦披露的數(shù)據(jù)，2020年空巢老人達(dá)到1.18億，預(yù)計(jì)至2030年空巢老人將超過(guò)2億。

　　對(duì)于空巢老人而言，買(mǎi)藥、做飯甚至外出等日常生活問(wèn)題，都需要有專(zhuān)人代勞。也因此，近兩年適老化的生活服務(wù)類(lèi)APP、小程序得到迅速增長(zhǎng)。

　　但相比于生活的不便，銀發(fā)一族更缺乏的是精神上的陪伴。

　　據(jù)CNNIC調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)網(wǎng)民的日均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為3.74小時(shí)。但在中老年群體中，有超過(guò)51%的中老年群體日均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)4小時(shí)!

　　其中，在45-59歲的銀發(fā)和準(zhǔn)銀發(fā)人群中，有75%的人在線時(shí)間為16:00-24:00.主要使用的APP是社交和娛樂(lè)類(lèi)。

　　根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)喪偶老人近5000萬(wàn)!如果把50歲以上單身人群算上，銀發(fā)單身人群的規(guī)模預(yù)計(jì)超8000萬(wàn)!

　　種種因素使得銀發(fā)單身人群數(shù)量不斷增加，同時(shí)，針對(duì)于銀發(fā)人群的相親、交友等經(jīng)濟(jì)也在不斷增長(zhǎng)。

　　由此可見(jiàn)，在面對(duì)銀發(fā)人群為主的健康消費(fèi)需求時(shí)，通過(guò)社交引流和互動(dòng)娛樂(lè)，可以更容易的打造商家的私域流量。

　　而針對(duì)于銀發(fā)一族怕孤獨(dú)的痛點(diǎn)，企業(yè)和品牌可以加大與社交平臺(tái)、文娛項(xiàng)目的異業(yè)合作，以綜合化、多樣化、人性化的服務(wù)體驗(yàn)，在提升銀發(fā)一族身體健康的同時(shí)，也解決其心理上的需求痛點(diǎn)。

　　真正做到心理+身體的雙重健康。

　　結(jié)語(yǔ)

　　寫(xiě)在最后

　　從營(yíng)銷(xiāo)分析角度看，怕老、怕死、怕孤獨(dú)可以直擊每個(gè)消費(fèi)者的痛點(diǎn)，但對(duì)于銀發(fā)一族尤甚。

　　因?yàn)檫@個(gè)群體更加年老、接近死亡，也更加孤獨(dú)。在對(duì)于他們的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，真心的關(guān)懷比套路更有效。

　　發(fā)掘其真實(shí)的消費(fèi)痛點(diǎn)，并讓自己的產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)和使用過(guò)程中，幫助其解決這些痛點(diǎn)，可以收獲更多忠實(shí)的粉絲客戶。

　　參考資料

　　[1] 艾媒咨詢《2021中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)行業(yè)調(diào)研報(bào)告》

　　https://www.iimedia.cn/c400/79520.html

　　[2] 第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心《2021女性抗老投資洞察報(bào)告》

　　https://www.cbndata.com/report/2558/detail?isReading

　　[3] 新氧研究院《2022春季醫(yī)美消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》

　　https://www.dsb.cn/178834.html

　　[4] 艾瑞咨詢《2021年中國(guó)科學(xué)營(yíng)養(yǎng)新趨勢(shì)白皮書(shū)》

　　https://report.iresearch.cn/report/202201/3923.shtml

　　[5]《社區(qū)空巢老人心理彈性與自我忽視的關(guān)系:抑郁的中介效應(yīng)》，王娜，付明晶，朱亞茹，王依諾，紀(jì)鶴騫，王愛(ài)敏，10.3760/cma.j.cn115682-20210604-02421